先建立一份最小故障记录
在修改任何设置前，记录 Lookworld 版本、Windows 版本、聊天平台版本、问题出现时间和可复现步骤。截图应避开联系人、账号和消息正文等敏感信息。
如果故障只出现在某个平台、某个会话或某个翻译方向，也要单独标明。清楚的边界能决定下一步检查版本、网络还是权限。
- 记录三个版本
- 写下复现步骤
- 截图时遮挡敏感信息
不翻译：先区分完全无响应与部分失败
完全无响应通常要先确认程序是否运行、目标窗口是否被识别以及必要权限是否存在。只有部分消息失败，则更可能与语言识别、消息类型或聊天平台更新有关。
先用一条不含敏感信息的短文本测试单一翻译方向。图片、语音、引用消息和复杂格式应放到基础文本通过之后再检查。
- 先测普通短文本
- 区分全部与部分失败
- 复杂消息后测
白屏：检查启动环境与来源
白屏可能与启动文件损坏、组件加载失败、网络请求或系统环境有关。先完全退出程序并重新打开，再确认安装文件来自官方页面。
如果刚更新后出现白屏，记录更新前后的版本。不要从论坛下载所谓修复 DLL 或修改版安装包，也不要关闭安全防护来强行加载未知组件。
- 完全退出后重启
- 核对安装来源
- 不使用未知修复文件
消息延迟：先看平台本身是否同步
先确认 WhatsApp 或 Telegram 客户端能否及时收到原始消息。如果原始消息本身延迟，翻译层无法独立解决网络或平台同步问题。
原始消息正常而翻译延迟时，再观察是否只发生在长文本、特定语言或高负载时段。记录时间差比“感觉很慢”更有助于复现。
- 先检查原始消息
- 记录实际延迟秒数
- 区分文本长度与语言
登录问题：不要混淆平台账号与工具状态
需要先确认失败发生在 Lookworld 自身、聊天平台账号，还是浏览器验证页面。三者的凭据、网络请求和恢复路径并不相同。
不要反复输入密码或验证码。若聊天平台本身无法登录，应先使用其官方恢复流程；若是 Lookworld 页面验证，则回到官方入口确认服务状态。
- 确定失败所属系统
- 避免重复输入验证码
- 使用对应官方恢复流程
网络检查：保持变量简单
先在当前网络测试官方页面和聊天平台，再换一个可信网络复测。代理、公司防火墙或 DNS 改动都可能影响请求，但不要同时修改全部设置。
每次只改变一个网络变量并记录结果。未经组织许可，不要绕过公司网络策略，也不要使用不明代理处理工作会话。
- 一次只换一个网络变量
- 记录前后结果
- 遵守组织网络策略
权限检查：只恢复必要项
Windows 更新或安全软件可能改变应用权限和自启动状态。检查 Lookworld 是否仍具备其官方说明要求的必要权限，但不要扩大到无关目录或全盘访问。
如果需要重新授权，完成后立即复测基础文本。权限恢复没有改善时应撤回不必要授权，再转向版本兼容检查。
- 只检查必要权限
- 授权后立即复测
- 无效权限及时撤回
何时停止排查并等待官方更新
如果问题紧跟聊天平台大版本更新出现，且基础网络与权限均正常，继续反复重装可能没有价值。历史发布记录显示此类工具需要通过后续版本处理兼容变化。
保留最小故障记录，关注 Lookworld 当前官方说明。工作不能中断时，暂时回到平台原生翻译或独立翻译应用，是比使用未知补丁更稳妥的替代。
- 版本更新后集中出现可先等待
- 保留故障记录
- 使用可核验替代方案